常见问题

最常见的问题:

当电梯出现故障或乘客被困时,应与谁联系?

我们的24小时紧急呼叫中心是您和您的用户最可靠的保障。当出现断电或运行中断的情况时,我们将确保在法律规定的时间内安全解救出电梯内的乘客。如果有乘客被困在电梯内,此时只需简单地按下紧急呼叫按键就可直接与服务中心取得联系(语音联系)。紧急呼叫中心将安抚被困乘客并立刻采取相应措施,同时确定故障来源。所有紧急呼叫将记录归档。
紧急呼叫中心的电话号码为: 01805211144

在哪个标准中规定了解救被困乘客的反应时间?

请参考DIN EN 81-28的规定。.

哪些标准适用于残疾人士专用电梯?

1. DIN EN 81 – 70 客用电梯,包括残疾人士专用电梯的适用范围
2. DIN 18040 – 1 + 2 无阻碍结构
3. DIN 18049 – 1 + 2 无阻碍

  • 部分 1:公共建筑
  • 部分 2:居住建筑

4. DIN 18024 + 25 无阻碍结构

  • 部分 1:公共建筑
  • 部分2:居住建筑

如果您需要无阻碍的Vestner电梯,我们的专业人员将为您提供最到位的咨询和最详细的信息。

我需要注意哪些适用于电梯的建造规定?

建造电梯是必须遵守相关规定。许多电梯相关标准规范,例如对于电梯井道的要求、噪音隔离以及防火等标准都需要特别注意。
为避免出现不符合标准规范的问题,我们的专业团队将向您提供关于电梯建造方面的信息,为您流畅的建筑作业奠定坚实基础。

什么是无机房电梯?
无机房电梯(MRL 电梯)与常见电梯不同,是一种不需要额外机房放置驱动和控制装置的电梯。该类型电梯的整体技术设备都紧凑地安装于井道之内。
我是否能安装无机房电梯?

商业用建筑以及居住建筑越来越少,建筑物的每平米价格也越来越高。为了尽可能节约昂贵的建筑面积,Vestner电梯推出的“Advance III”,“Advance III Compact”和“Advance IV”型电梯设计将是您节省空间的高品质解决方案。“Vestner Advance”系列电梯采用现代化设计,井道尺寸小,将帮助您有效地节省空间和成本。
您选择我们安装新电梯设备时我们将为您呈上以上各种类型电梯的介绍。如果您需要更多关于无机房电梯的信息,我们的销售人员将很乐意为您服务。

你们的服务是否包括维修其他生产商的电梯?
为客户服务一直是我们公司多年以来的首要任务。我们的服务当然也包括友好且高效率的客户咨询。具有资格认证并经过专业培训的服务技术人员能够随时在标准规范规定的时间内完成其他品牌电梯的维修和维护工作。
是否当建筑物达到一定高度时必须安装电梯?
关于建筑物达到某一高度就必须安装电梯的规定,每个联邦州都有不同的标准和法规,如果您需要关于此类法规的详细信息,请向相关部门咨询。
是否可以在现有井道中安装新电梯?
在多数情况下都可以在现有井道中安装新电梯。此时应注意,必须事先对井道进行细致的检查,并取得相关部门的批准认可。之后才能确定您需要哪种类型的电梯。
是否必须在现有的电梯中安装紧急呼叫系统?

根据电梯运行安全条例以及TRA的规定,电梯运营商必须在电梯全部运行过程中配备一名随时可取得联系(24小时/天)的电梯管理人员,以确保在乘客被困的情况下采取措施。
如不能达到此要求,大多数情况下电梯验证机构都要求在电梯内安装紧急呼叫系统。
注意:电梯运营方将为忽视此规定承担责任。 欧洲标准规范EN 81对1999年7月1日起投入使用的电梯提出以下要求:
“紧急呼叫系统应以‘双向语音连接’的形式为被困乘客与紧急服务人员建立联系。紧急呼叫中心的设施必须始终保证此功能,紧急服务人员必须始终确保能够立刻处理所有紧急呼叫。”
如果您的电梯需要补装紧急呼叫系统,我们的专业团队非常乐意为您提供最详细的咨询!

如何能够最有效地降低电梯的能耗?

我们的电梯能够在多个方面达到降低能耗的目的。.

  • 在一栋建筑物内安装两部相邻且独立运行电梯的情况并不少见。但是通常的做法是根据建筑物具体情况将两部电梯利用先进的控制技术合并为一个电梯组,以此达到减少能耗成本的目的。
  • 带有变频控制的先进驱动系统,包括无机房电梯,与传统电梯相比可降低至60%的耗电量。液压驱动电梯及钢丝绳电梯也同样如此。
  • 电梯间持续照明是导致电梯能耗高的主要因素之一。通过采用先进的LED照明设备和(或)智能型关闭照明电路,投入成本不高却可快速有效地降低能耗。
  • 每一个电梯井道都有规定的通风口。井道的涡流效应导致大量的宝贵热能直接从建筑物中流失。.由电梯控制系统控制的排烟装置可有效地解决这一问题。

如果您希望了解如何让您的电梯更加节能,我们的专业团队非常乐意为您提供咨询!

1.       当电梯出现故障或乘客被困时应与谁联系?