FAQ

A qui dois-je m’adresser en cas de panne et de personnes bloquées ?

Notre centrale d’appel joignable 24h/24 est à votre disposition ainsi qu’aux utilisateurs de l’ascenseur. En cas de coupure de courant ou d’une interruption du fonctionnement la désincarcération peut être effectuée dans les délais prescrits par la loi. La personne bloquée dans l’ascenseur appuie simplement sur le bouton d’appel d’urgence pour établir le contact direct avec notre centrale (liaison téléphonique). La centrale calme la / les personne (s) bloquée (s) et déclenche la procédure d’urgence ou le cas échéant constate les appels par erreur. Tous les appels d’urgence sont documentés.

Notre centrale d’appel est joignable au numéro : +33 (0) 825120099

Quels sont les délais de désincarcération ?

Ces délais sont décrits dans la norme DIN EN 81-28

Quelles normes sont à respecter pour ques les ascenseurs soient adaptés pour les personnes à mobilité réduite ?

1. DIN EN 81-70 Accessibilité aux ascenseurs pour toutes les personnes y compris les personnes avec handicap

2. DIN 18040 – 1 + 2 Construction sans barrières

  • Partie 1: Bâtiment recevant du public
  • Partie 2: Appartements

3. DIN 18049 – 1 + 2 Construction sans barrières

  • Partie 1: Bâtiment recevant du public
  • Partie 2: Appartements

4.DIN 18024 + 25 Construction sans barrières

Si vous souhaitez rendre votre ascenseur accessible, nos conseillers se tiennent à votre disposition pour vous aider dans la conception de votre projet.

Quelles règles de construction pour les ascenseurs dois-je respecter ?

L’installation d’un ascenseur est soumise à des règles de construction. Les normes qui traitent par ex. des exigences au niveau des gaines d’ascenseurs, en matière d’isolation sonore ou concernant la résistance au feu, peuvent soulever bon nombre de questions.

Afin de ne pas laisser de questions sans réponses nos conseillers vous apportent les informations nécessaires pour un bon déroulement de la construction.

Qu’est-ce qu’un ascenseur sans machinerie?
Un ascenseur sans machinerie est un ascenseur pour lequel un local supplémentaire destiné aux machines (entrainement et manœuvre) n’est pas nécessaire. Toute la technique de l’ascenseur a été réduite pour pouvoir être installée en gaine.
Puis-je installer un ascenseur sans machinerie?

Les surfaces de bureaux et/ou d’appartements sont de plus en plus rares, les m² de plus en plus chers. Afin d’optimiser l’espace Vestner Aufzüge vous propose avec ses séries « Advance III », « Advance III Compact » et « Advance IV » une solution peu encombrante et de qualité. Avec un design moderne et des dimensions de gaine optimisés les séries Advance de Vestner vous aident dans la gestion effective de votre espace et de votre budget.

Vous trouverez une description des nos deux séries d’ascenseurs dans notre documentation technique. Nous vous la transmettrons sur simple demande. Pour d’autres informations sur les ascenseurs sans machinerie nos conseillers se tiennent à votre disposition.

Pouvez-vous gérer la maintenance d’ascenseurs de fabrication étrangère ?
Notre entreprise attache depuis toujours une très grande importance à la maintenance. Nos collaborateurs mettent à votre service leur compétence et leur enthousiasme. La formation continue de nos techniciens leur permet de procéder à la maintenance d’ascenseurs d’autres fabricants en respectant les dispositions légales à la matière.
Suis-je obligé d’installer un ascenseur lorsque le bâtiment atteint une certaine hauteur ?

Chaque état fédéral a ses propres règlementations en matière de construction. Elles définissent la hauteur à partir de laquelle un ascenseur est obligatoire dans un bâtiment.

Pour obtenir des informations plus précises sur ces règlementations nous vous conseillons de vous adresser aux autorités compétentes.

Puis-je installer un ascenseur dans une gaine existante?
Dans la majorité des cas il est possible d’installer un ascenseur dans une gaine existante. Avant toute installation il est impératif d’étudier dans le détail la gaine ainsi que le contexte architectural et de procéder à une validation par les autorités compétentes. Une fois tous les points éclaircis il sera possible de définir quel type d’ascenseur peut être installé.
Dois-je équiper mon ascenseur d’un système d’appel d’urgence ?

La législation impose conformément à la Directive sur la sécurité des lieux de travail ainsi que les Règles Techniques pour Ascenseurs encore en vigueur, que l’exploitant d’un ascenseur tienne à disposition un gardien d’ascenseur pendant toute la durée de fonctionnement. Ce gardien doit être joignable 24h/24 afin de pouvoir intervenir si des personne restent bloquées dans l’ascenseur.

Si cette condition ne peut pas être remplie, l’organisme de contrôle impose dans la plupart des cas l’installation d’un système d’appel d’urgence.

Pour les installations neuves mises en service après le 01.07.1999 la norme EN 81 en vigueur dans l’Union Européenne impose

« Le système d’appel d’urgence doit disposer d’une interphonie assurant une liaison convenable entre les personnes bloquées et le service d’urgence. Ce service d’urgence doit être dans la capacité de répondre à tout moment et de réagir immédiatement aux appels. »

Si vous aussi vous devez équiper votre ascenseur avec un système d’appel d’urgence, contactez nos conseillers pour obtenir de plus amples informations

Comment puis-je réduire efficacement les coûts d’énergie de mon ascenseur ?

Il existe plusieurs possibilités d’optimiser le bilan énergétique d’un bâtiment.

  • Il n’est pas rare que deux ascenseurs fonctionnent indépendamment l’un de l’autre dans un même bâtiment. En installant une manœuvre intelligente il est possible sous réserve de faisabilité technique de faire fonctionner ces deux ascenseurs en groupe et de réduire la consommation d’énergie.
  • Les systèmes d’entrainement modernes en variation de fréquence ainsi que les versions sans réducteurs consomment jusqu’à 60% d’électricité de moins que les ascenseurs traditionnels. Cela vaut pour les ascenseurs hydrauliques et électriques.
  • La lumière allumée en continu dans la cabine consomme énormément d’énergie. En installant des LED et une extinction automatique il est possible de réduire de manière conséquente la consommation sans grand investissement.
  • En règle générale la gaine d’ascenseur doit disposer d’une ouverture pour la ventilation. Par le principe d’aspiration la chaleur de la gaine s’évacue vers l’extérieur du bâtiment. La combinaison d’une manœuvre d’ascenseur couplée à un système d’extracteur d’air permet d’éviter cette perte d’énergie.

Nous nous tenons à votre disposition pour étudier les différentes possibilités d’économie d’énergie sur votre ascenseur.